Ta bort ditt Elfcare-konto

Det är du som bestämmer över ditt konto. På den här sidan förklarar vi hur du tar bort ditt konto i Elfcare-appen, vad som händer med dina uppgifter och vilken information vi enligt lag är skyldiga att spara. Detta gäller Elfcare-appen, som tillhandahålls av Elfcare AB.

Så här tar du bort ditt konto

I appen
: Gå till Profilen → Bläddra längst ner → Ta bort kontot och bekräfta.

Utan appen
Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@elf.care från den e-postadress som är kopplad till ditt konto, med ”Ta bort mitt konto” i ämnesraden. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi tar bort ditt konto, till exempel med hjälp av BankID.

Vi behandlar din begäran inom 30 dagar och bekräftar via e-post när ditt konto har raderats.

Vad vi raderar

När ditt konto raderas tar vi bort följande:

• ditt konto och dina inloggningsuppgifter

• din profil och dina kontaktuppgifter, såsom namn, e-postadress och telefonnummer, såvida de inte ingår i din journal

• dina appinställningar och preferenser

Vad vi behåller

Som vårdgivare är vi enligt lag skyldiga att spara viss information, även efter att ditt konto har raderats. Detta omfattar främst:

• Dina journaluppgifter, till exempel undersökningsresultat, provsvar och läkaranteckningar. Enligt den svenska patientuppgiftslagen ska dessa sparas i minst tio år efter den sista anteckningen.

• Bokföringsunderlag, såsom kvitton och fakturor. Enligt den svenska bokföringslagen ska dessa sparas i sju år.

Dessa uppgifter lagras på ett säkert sätt och används inte för något annat ändamål. Vi raderar dem när lagringstiden har löpt ut.

Vill du ha en kopia av dina uppgifter?

Innan du raderar ditt konto kan du begära en kopia av dina uppgifter, till exempel dina testresultat. Kontakta oss på support@elf.care.

Har du några frågor?

Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter i vår integritetspolicy, eller kontakta oss på support@elf.care.